套餐基本定义
停机保号套餐是为需要临时暂停服务但保留号码的用户设计的通信方案。用户在停机期间仅需支付基础保号费用，暂停其他通信服务。
生效必要条件
申请生效前需满足以下条件：
- 账户余额不低于套餐月费3倍
- 无未结清的历史欠费
- 当前套餐已生效满30天
- 未参与其他合约优惠活动
线上办理流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录手机营业厅APP
- 进入「套餐变更」服务模块
- 选择「停机保号」业务标签
- 验证支付密码完成办理
线下办理流程
实体营业厅办理所需材料：
- 机主身份证原件
- 近期缴费凭证复印件
- 填写《特殊业务申请表》
注意事项
套餐生效后将立即停止以下服务：
| 项目 | 状态 |
|---|---|
| 语音通话 | 暂停 |
| 短信功能 | 暂停 |
| 流量服务 | 暂停 |
停机保号套餐为用户提供灵活的号码保留方案，建议办理前确认账户状态并选择合适渠道。业务生效后可通过短信提醒功能查询服务状态，恢复使用时需提前充值账户余额。
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