停办流程概述
用户需携带有效证件及材料至联通营业厅办理宽带停用业务，包括身份验证、设备归还和费用结算三个主要步骤。
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 近期缴费凭证（可选）
证件具体要求
证件需满足以下条件：
- 身份证在有效期内且信息清晰可辨
- 企业用户需提供营业执照副本和经办人身份证
- 委托办理需附加授权书及受托人身份证
办理注意事项
需提前确认设备完好无损，建议办理前致电10010查询未结费用。营业厅工作时间一般为工作日9:00-18:00。
常见问题解答
- Q：设备丢失如何办理？
A：需按价赔偿后方可销户 - Q：能否线上办理停用？
A：目前仅支持线下营业厅办理
办理停用业务时请确保材料齐全并预留足够时间处理设备检测环节，建议提前备份宽带相关数据以避免信息丢失。
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