常见诈骗手法
近期频发的移动宽带问卷调查诈骗主要呈现以下形式：
- 伪装运营商客服主动致电
- 短信附带钓鱼链接诱导填写
- 承诺高额返现或免费提速服务
- 要求提供身份证/银行卡信息
识别关键特征
- 核实来电号码真实性（非官方短号）
- 检查链接域名是否包含运营商官网字段
- 警惕要求转账/发送验证码等异常操作
- 注意问卷中涉及敏感信息的字段
防范应对步骤
遭遇可疑问卷时应采取以下措施：
- 立即终止填写过程
- 拨打运营商官方客服核实
- 安装反诈中心APP进行举报
- 修改账户密码（如已泄露）
典型案例分析
| 诈骗类型 | 占比 | 高发时段 |
|---|---|---|
| 话费充值诈骗 | 42% | 工作日白天 |
| 宽带升级诈骗 | 35% | 周末晚间 |
| 套餐优惠诈骗 | 23% | 节假日 |
安全操作规范
建议用户遵循以下安全准则：
- 通过官方APP或营业厅办理业务
- 定期更新账户安全设置
- 开启短信防伪验证功能
- 参加正规渠道的满意度调查
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