一、停机保号业务定义与应用场景
停机保号是中国移动为需暂停使用但需保留号码的用户提供的服务，暂停期间可免除常规套餐费用，仅需支付保号基础费。该服务适用于长期出国、备用号闲置、特殊职业需求（如服兵役）等场景，避免号码因欠费被注销或被他人占用。
二、中国移动停机保号办理方式
用户可通过以下三种渠道办理停机保号：
- 移动APP办理：登录中国移动APP，依次点击「分类」→「停复机」→「停机」，验证服务密码后提交申请；
- 客服热线办理：拨打10086转人工服务，按指引完成身份验证及业务办理；
- 线下营业厅办理：携带身份证至营业厅填写申请表，由工作人员协助处理。
三、停机保号资费标准说明
停机保号费用根据用户套餐类型分层收取：
- 基础套餐用户：每月5元，按日折算收取（约0.16元/天）；
- 合约套餐用户：10-30元/月，具体以合约条款为准；
- 特殊说明：停机当月仍收取原套餐费用，次月起仅收取保号费。
四、服务有效期与保留规则
停机保号服务有效期最短2个月，最长12个月。若到期未办理续期或复机，系统将自动复机并恢复原套餐扣费。超过60天欠费未缴，号码将被强制销户。
五、办理注意事项与限制条件
- 需提前结清所有欠费，账户余额需覆盖停机期间保号费用；
- 合约未到期用户需按协议支付违约金；
- 停机期间无法使用通话、短信及数据服务。
六、复机操作流程说明
复机可通过原办理渠道操作，生效时间为申请次日零时。通过APP复机时，需在「停机开机」页面选择「复机」，系统将自动恢复原套餐服务。
中国移动停机保号服务通过灵活期限与多维度资费方案，有效满足用户号码保留需求。建议用户根据停机时长选择办理渠道，重点关注账户余额与服务有效期，避免号码异常注销风险。
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