停机保号概述
停机保号是运营商为用户提供的保留手机号码但暂停基础服务的功能，通常需按月支付保号费用。在此期间，用户无法使用通话、上网等基础功能。
能否更换套餐？
停机保号期间一般不支持直接更换套餐。因账户处于服务暂停状态，部分运营商系统限制套餐变更操作。如需办理，可能需先恢复号码正常状态。
办理条件
若运营商允许特殊办理，需满足以下条件：
- 账户无欠费或历史纠纷
- 目标套餐符合当前运营商政策
- 非合约期内的限制套餐
线上办理流程
- 登录运营商APP或网上营业厅
- 在「套餐变更」页面选择新套餐
- 完成身份验证并提交申请
- 等待系统审核结果短信通知
线下办理流程
- 携带身份证原件至营业厅
- 向工作人员说明办理需求
- 签署套餐变更协议（如需）
- 确认新套餐生效时间
注意事项
- 变更套餐可能导致保号费用调整
- 部分低价保号套餐不支持降档
- 生效周期通常为次月1日
建议用户优先在号码正常状态下办理套餐变更。若需在停机保号期间操作，请提前联系运营商客服确认政策，避免因系统限制导致办理失败。
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