停机保号定义
停机保号是运营商为长期不使用但需保留号码的用户提供的服务，通常每月收取5-15元保号费，期间暂停通话、流量等基础通信功能。
套餐变更政策
根据三大运营商现行规定：
- 中国移动：停机期间不可变更套餐
- 中国联通：需恢复服务后办理
- 中国电信：特殊套餐可在线申请
- 合约套餐需先解约
- 靓号用户可能有特殊条款
业务办理限制
停机状态下的功能限制：
- 无法通过短信办理业务
- APP端部分功能禁用
- 线下营业厅需验证身份
特殊处理方式
需临时恢复服务的特殊流程：
- 预付费用户：充值激活账户
- 后付费用户：结清欠费
- 紧急通道：客服人工受理
操作建议
推荐的处理步骤：
- 通过官方APP查询账户状态
- 联系客服确认具体政策
- 恢复服务后立即办理变更
- 保留业务办理凭证
多数情况下停机保号期间无法直接更换套餐，建议用户先恢复通信服务再办理套餐变更。特殊需求可通过运营商客服渠道申请人工处理，但需符合相应服务条款。
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