办理前准备
线上办理电话卡停用服务前，请确保已完成以下准备：
- 登录运营商官方网站或官方APP
- 准备身份证号码和手机服务密码
- 确认当前套餐是否支持线上办理
线上办理步骤
通过运营商平台办理停机服务的标准流程：
- 登录个人账户进入业务办理页面
- 选择「停机保号」或「销户」服务
- 验证身份信息（短信验证码+服务密码）
- 确认停机生效时间后提交申请
挂失停机流程
手机丢失后紧急挂失操作说明：
- 立即致电运营商客服热线
- 通过官方APP「紧急挂失」通道操作
- 挂失后需在24小时内补办实名认证
注意事项
进行停机操作时需特别注意：
- 停机期间仍会产生保号费用
- 合约用户提前解约可能产生违约金
- 国际漫游状态无法办理线上停机
常见问题
用户咨询较多的问题解答：
- 普通停机即时生效
- 挂失停机需人工审核（1-2小时）
- 销户业务3个工作日内完成
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