退费申请条件
符合以下情形可申请宽带退费：
- 套餐未生效前取消服务
- 因线路问题导致长期无法使用
- 剩余预付费需退回
办理材料准备
需携带以下材料原件办理：
- 开户人身份证
- 宽带服务协议
- 缴费凭证/发票
线上申请步骤
通过官方渠道办理流程：
- 登录十堰广电网上营业厅
- 进入「服务大厅-退费申请」
- 上传材料电子版并提交
线下办理网点
- 茅箭营业厅：人民中路12号
- 张湾营业厅：车城路89号
- 白浪营业厅：海口路33号
到账时间说明
退费处理周期及注意事项：
- 审核通过后3个工作日内启动退款
- 银行转账需额外1-3个工作日
- 节假日顺延处理时间
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