套餐外收费陷阱
移动宽带套餐常标注“不限量”,但实际可能限制网速或对超额流量单独计费。例如:
- 超出套餐流量后,按MB/KB收取高额费用。
- 国际漫游未关闭时自动触发天价流量费。
- 定向免流App范围模糊,非合作平台消耗通用流量。
隐藏的设备租赁费
运营商可能以“免费赠送”名义绑定设备,但实际收取长期租赁费:
- 光猫、路由器等设备需返还,否则扣款。
- 安装费或调试费未提前告知。
- 合约期内设备维修需自费。
合约期限制与违约金
低价套餐通常绑定12-36个月合约期,提前解约需支付违约金:
- 违约金计算方式不透明,可能按剩余月份全额收费。
- 合约到期后自动续约,未及时取消则继续扣费。
免费试用陷阱
部分增值服务(如云存储、安全防护)提供“首月免费”,但默认勾选自动续费选项。用户未主动取消则次月开始扣费。
账单细节不透明
运营商账单常使用模糊术语,例如:
- “服务费”“功能费”未明确解释。
- 优惠折扣失效后未提醒,直接恢复原价。
附加服务自动续费
宽带套餐捆绑电视、电话等冗余服务,用户若不手动取消,可能长期支付无用功能费用。
避免隐形收费需做到:签约前确认合约条款、关闭自动续费选项、定期核查账单明细,并通过官方渠道投诉争议费用。保留书面协议作为维权依据。
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