检查网络连接
注册失败时首先应确认设备网络状态：
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 切换Wi-Fi/移动数据模式
- 重启路由器或重置网络设置
验证信息准确性
常见信息输入错误包括：
- 身份证号码末位X未大写
- 手机号码与预留信息不一致
- 地址包含特殊字符或空格
清除浏览器缓存
按以下步骤清理浏览器数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「隐私与安全」选项
- 清除最近1小时的缓存文件
联系技术支持
当自助解决无效时，建议：
- 拨打12320卫生热线
- 通过官方APP提交工单
- 携带证件到社区服务中心
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