1. 输入信息错误
当系统提示「身份证格式错误」或「手机号无效」时，请检查：
- 确认身份证号末位X为大写字母
- 手机号需与运营商实名信息完全一致
- 地址信息需包含完整行政区划
2. 网络连接异常
出现「网络请求失败」提示时的处理方法：
| 代码 | 说明 |
|---|---|
| ERR-102 | 网络波动导致超时 |
| ERR-105 | SSL证书验证失败 |
- 切换4G/5G网络重试
- 关闭VPN等代理工具
3. 系统兼容问题
浏览器提示「不支持的设备」时：
- 更新浏览器至Chrome 80+/Edge 90+版本
- 启用JavaScript执行权限
- 清除浏览器缓存数据
4. 重复提交信息
提示「该用户已注册」的解决方案：
- 通过官方查询通道验证注册状态
- 联系客服热线400-xxx-xxxx处理
大多数注册问题可通过信息核验、网络检测和系统升级解决。如遇复杂问题，建议保存错误截图并联系当地卫生服务机构。
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