健康码主卡副卡切换指南:操作步骤与常见问题解答

本文详细讲解健康码主副卡切换的操作流程,包含分步操作指引和常见问题解决方案。涵盖切换前的必要准备、主副卡双向切换步骤、以及人脸识别失败等典型问题的处理方法,帮助用户顺利完成账户身份切换。

功能概述

健康码主副卡功能允许用户通过同一账户管理多个家庭成员的健康状态。主卡持有人可创建最多3张副卡,并根据需要切换主副卡身份,适用于家庭群体出行等场景。

健康码主卡副卡切换指南:操作步骤与常见问题解答

切换前准备

执行切换操作前请确保:

  • 主卡账户已完成实名认证
  • 副卡持有人信息已正确录入
  • 当前网络连接稳定
  • 手机系统版本在iOS 10/Android 7以上

主卡切副卡步骤

  1. 登录健康码管理平台
  2. 进入「家庭账户」管理界面
  3. 选择需要切换的副卡账户
  4. 点击「设为主卡」按钮
  5. 完成人脸识别验证

副卡切主卡步骤

  1. 使用原主卡账户登录系统
  2. 在账户切换界面选择「恢复主卡」
  3. 输入短信验证码确认操作
  4. 等待系统同步数据(约30秒)
  5. 刷新页面确认切换成功

常见问题解答

  • 切换后历史记录会保留吗?

    所有健康数据将完整保留,但展示顺序会按新主卡时间线排列

  • 每日可切换次数限制?

    系统限制每日最多执行2次主副卡切换操作

  • 人脸识别失败如何处理?

    请确保环境光线充足,或通过「人工审核」通道提交身份证照片

本指南详细说明了健康码主副卡切换的操作流程和注意事项。建议用户在切换前做好数据备份,如遇系统异常请及时联系当地防疫热线。定期检查账户绑定关系,确保健康状态信息的准确性和及时性。

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