服务电话变更通知
上蔡广电宽带为优化服务质量,自2023年11月1日起启用全新客服热线系统。原服务电话0376-XXX1234将停止使用,用户需通过以下途径获取最新联系方式。
最新联系方式获取方式
用户可通过以下渠道查询更新后的服务电话:
- 登录官方网站「服务公告」专栏
- 关注微信公众号「上蔡广电服务号」
- 前往营业厅获取纸质通知单
- 拨打临时查询专线400-XXX-5678
注意事项提醒
特别提醒用户注意:
- 原号码将于12月1日完全停用
- 过渡期间设置语音转接服务
- 线上渠道24小时可查询
常见问题解答
针对用户高频咨询问题:
- 话费查询功能同步迁移至新系统
- 报障服务优先使用在线工单
- 企业用户需重新登记联系方式
服务承诺声明
本次升级将实现:
- 服务响应时效提升50%
- 增设晚间技术支持时段
- 开通短信自动推送功能
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