一、申请条件与准备材料
申请儋州长城宽带前需确认所在区域是否在服务覆盖范围内，可通过官网“服务覆盖查询”功能或拨打全国客服热线95079进行核实。若为租房用户，需额外提供租房合同或房东授权证明。以下为必备材料清单：
- 户主身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁协议
- 安装地址详细信息（精确至门牌号）
二、线上与线下申请方式
线上办理：登录长城宽带官网或官方APP，选择“套餐办理”页面，输入地址后系统将自动匹配可用套餐。完成在线支付后，工作人员将在48小时内联系安装。
线下办理：携带材料前往儋州本地营业厅，工作人员将提供现场咨询与合同签订服务。若需上门办理，可致电95079预约专业人员。
三、资费标准及套餐说明
儋州长城宽带提供以下主流套餐（2025年3月现行资费）：
- 纯宽带套餐：
- 100M：19.9元/月（新用户首月免费）
- 500M：59.9元/月（续费用户每月减免10元）
- 1000M：89.9元/月（含免费网络加速服务）
- 宽带+电话套餐：
- 200M+语音通话：34.9元/月（含1000分钟免费通话）
- 500M+语音通话：64.9元/月（含2000分钟免费通话）
四、注意事项与售后服务
安装完成后需现场测试网络速度，建议使用官方测速工具验证带宽达标情况。合同期内支持七天无理由退款，退费申请需通过官网或95079热线提交。故障申报可通过以下途径：
- 拨打24小时客服热线95079
- 官网“自助服务”提交工单
- 微信公众号在线报修
儋州用户可通过线上/线下渠道便捷办理长城宽带业务，建议根据设备数量和使用场景选择合适套餐。500M及以上套餐更适合多设备联网及高清视频需求，新用户可优先选择含免费通话的融合套餐。办理时注意留存缴费凭证，并定期关注官网续费优惠活动。
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