基本申请条件
用户需满足以下基础要求方可申请升级：
- 当前套餐支持带宽升级服务
- 合约期内无欠费记录
- 账户实名认证完整有效
- 两年内未办理降速业务
覆盖区域验证
千兆网络覆盖是升级前提，可通过以下方式确认：
- 登录移动营业厅APP查询覆盖地图
- 拨打10086人工客服核实
- 查看小区公告栏运营商通知
设备要求标准
硬件设备需满足千兆传输需求：
| 设备类型 | 最低要求 |
|---|---|
| 光猫 | 支持GPON协议 |
| 路由器 | 千兆WAN/LAN口 |
| 网线 | 超五类及以上 |
套餐限制说明
部分套餐存在升级限制：
- 校园专属套餐需先变更套餐
- 企业集团套餐需管理员授权
- 融合套餐需同步升级电视业务
预约操作流程
线上预约四步流程：
- 登录移动官方服务平台
- 选择宽带升级服务入口
- 提交地址验证信息
- 确认工程师上门时间
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