一、移动宽带预约能否取消？
根据移动官方政策，已提交的宽带安装预约在工程师未上门施工前，用户可通过官方渠道申请取消服务，且不产生违约金。
二、取消预约的条件限制
需同时满足以下条件方可取消：
- 未产生上门服务费用
- 设备未完成配送签收
- 距离预约安装时间≥24小时
三、在线取消操作步骤
- 登录移动营业厅APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择宽带服务订单
- 点击「申请取消」按钮
- 填写取消原因并提交
四、客服渠道取消流程
拨打10086转人工服务：
- 提供预约时登记的手机号码
- 验证身份证后四位
- 确认订单详细信息
- 获取取消服务验证码
五、取消后的注意事项
- 保留短信确认通知至少7日
- 检查是否收到退款确认
- 30日内不可重复预约同地址安装
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