停用宽带基本流程
办理联通宽带停用服务时，需按以下步骤操作：
- 致电10010客服预约拆机
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写业务终止申请表
- 等待工程师上门拆除设备
是否需要自备设备
根据联通服务协议规定：
- 光猫设备为联通公司财产
- 用户无需准备调制解调器
- 特殊定制设备需提前报备
| 设备类型 | 所有权 |
|---|---|
| 基础光猫 | 联通公司 |
| 路由器 | 用户自购 |
设备处理方式
服务终止后需注意：
- 光猫需由工作人员回收
- 私自拆卸可能产生违约金
- 用户自购设备可保留使用
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认设备完好无损坏
- 保留业务终止凭证
- 检查押金退还情况
常见问题解答
用户常见疑问解答：
- Q: 设备丢失如何处理？
- A: 需按协议赔偿设备费用
- Q: 能否保留原有光猫？
- A: 仅限购买产权的情况
停用联通宽带服务时，用户无需自行准备调制解调器，但需配合完成设备回收流程。建议提前确认设备归属状态，妥善处理相关设备以避免产生额外费用。
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