办理流程说明
根据联通官方规定,宽带业务停用需提前3个工作日办理预约。完整流程包含:
- 通过官方渠道提交停用申请
- 等待业务专员回访确认
- 设备归还验收
- 费用结算完成
预约方式说明
用户可选择三种预约途径:
- 联通手机APP在线申请
- 拨打10010客服热线
- 前往营业厅现场办理
材料准备清单
办理时需携带:
- 开户人身份证原件
- 光猫及路由器设备
- 最后一次缴费凭证
费用结算说明
项目 | 处理时限 |
---|---|
设备押金退还 | 15个工作日 |
剩余费用结算 | 次月账单日 |
结论建议
建议用户提前7天启动停用流程,保留业务回执单,设备归还后及时确认网络终止状态,避免产生额外费用。
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