检查网络连接状态
首先确认设备已连接有效的移动网络或Wi-Fi信号。尝试以下操作：
- 开启/关闭飞行模式重置网络连接
- 切换移动数据与Wi-Fi网络
- 重启路由器或移动设备
验证账户信息
登录失败可能是凭证错误导致，请确认：
- 手机号码输入完整（包含国家代码）
- 密码未开启大写锁定
- 短信验证码在有效期内
清除浏览器缓存
过期的缓存数据可能引发登录异常，建议：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」选项
- 勾选「Cookie」和「缓存文件」
- 重启浏览器后重试
检查系统维护公告
运营商定期维护可能导致服务中断：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 官网公告 | 访问运营商官网查看 |
| 官方APP | 在「系统通知」栏目查询 |
联系客服支持
当自助排查无效时，建议通过以下方式联系人工客服：
- 拨打24小时服务热线
- 使用官方APP在线客服
- 前往线下营业厅处理
通过系统性排查网络、账户、终端设备等多方面因素，大多数登录问题均可快速解决。建议用户优先尝试基础故障排除方法，若持续异常应及时联系运营商获取专业支持。
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