一、预约信息核对方式
登录运营商官网或APP，在「我的订单」页面查看预约详情，确认以下信息：
- 预约单号
- 安装地址
- 套餐类型
- 预约时间
二、线上取消预约流程
- 进入运营商官方网站
- 登录个人账户
- 找到预约订单
- 点击取消按钮
- 接收短信确认
三、线下营业厅办理
携带身份证原件至运营商营业厅，通过自助终端或人工柜台办理取消/修改业务。建议提前致电客服查询所需材料。
四、修改预约时间/套餐
在预约生效前48小时，可通过以下方式修改：
- APP端「订单管理」修改
- 拨打客服热线转人工服务
- 在线客服实时沟通
五、注意事项
若已进入安装流程，需支付违约金：
| 取消时段 | 费用比例 |
|---|---|
| 安装前24小时 | 10% |
| 安装当天 | 30% |
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