问题现象描述
当出现错误代码633时，用户会遭遇宽带网络突然中断，设备管理器显示网络适配器异常状态。典型表现为本地连接图标显示红色叉号，且无法通过常规重启恢复。
检查物理连接
按以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 测试更换备用网线
- 观察路由器WAN口信号灯
重启网络设备
执行分级重启操作：
- 断开光猫电源3分钟后重启
- 重置路由器至出厂设置
- 计算机执行网络适配器禁用/启用操作
更新网卡驱动
通过设备管理器执行驱动更新：
- 右键开始菜单选择设备管理器
- 展开网络适配器列表
- 选择「更新驱动程序」选项
- 选择自动搜索更新
联系运营商
若上述操作无效，请准备以下信息联系10086：
- 光猫设备SN码
- 宽带账号信息
- 故障发生时间节点
- 已尝试的解决方案
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