错误691的定义与常见原因
错误691通常表示宽带连接因”用户名/密码无效”而失败，可能由以下原因导致：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账号欠费或服务到期
- 运营商服务器认证异常
- 本地网络配置冲突
账号与密码验证排查
按以下步骤验证账户信息：
- 检查输入法状态，确认未开启大写锁定
- 登录运营商官网核对账户有效期
- 通过短信验证码修改临时密码测试
- 尝试其他设备使用相同账号登录
网络连接状态检查
排查物理连接问题：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光猫信号灯状态
- 使用其他设备测试网络连通性
服务器或ISP问题排查
当本地验证正常时：
- 联系运营商客服查询服务状态
- 询问当地是否发生网络故障
- 请求刷新账号服务端口
系统设置与驱动检查
排除终端设备问题：
- 更新网卡驱动程序
- 重置网络适配器设置
- 检查防火墙/安全软件拦截记录
通过分层排查法，从账户验证、物理连接、服务状态到终端设置逐步定位问题源头。如仍未解决，建议保留错误日志并联系专业技术人员处理。
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