检查网络状态
首先通过运营商APP查看服务区状态，确认是否区域性断网。观察光猫/路由器的信号指示灯：
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：线路故障
- 橙色常亮：信号衰减
重启设备三步法
按顺序执行设备重启可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器网线接口
- 依次重启光猫和路由器
检查路由器设置
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），重点检查：
- 无线信道拥挤情况
- 最大连接设备数限制
- QoS带宽分配设置
固件升级指南
过时的固件可能导致网络不稳定，升级步骤包括：
- 访问设备厂商官网下载最新固件
- 通过管理页面上传升级文件
- 保持设备通电直至升级完成
联系运营商
当自助修复无效时，可通过以下方式联系运营商：
- 官方APP在线报障
- 微信公众号智能客服
- 拨打24小时技术热线
通过系统化的排查流程，大多数移动宽带问题可在20分钟内完成自助修复。建议用户定期检查设备状态并保存运营商联系方式，以确保网络连接的可靠性。
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