检查设备连接
首先确认所有物理连接正常：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线无松动或破损
- 测试直接连接光猫是否正常
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检测信号强度
通过以下方式检测无线信号：
- 使用手机APP测试信号强度
- 检查路由器摆放位置是否合理
- 尝试切换2.4GHz/5GHz频段
查看账户状态
登录运营商自助服务平台：
- 确认宽带套餐是否到期
- 检查是否有欠费停机通知
- 查看当前网络使用流量统计
联系运营商
当自主排查无效时：
- 记录故障发生具体时间
- 准备设备指示灯状态说明
- 拨打运营商客服热线报修
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