人为损坏设备
若因用户不当操作导致光猫、路由器等设备损坏（如进水、摔落等），维修或更换需收取材料费。常见情况包括：
- 网线接口人为折断
- 设备进水或受潮
- 暴力拆解设备外壳
设备遗失补换
遗失中国移动提供的终端设备需支付赔偿金：
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200-400元 |
| 机顶盒 | 300-500元 |
主动移机费用
用户主动申请迁移宽带安装地址时：
- 同一城区内迁移收取100元服务费
- 跨城区迁移需重新评估线路
- 农村地区迁移可能产生额外施工费
非官方维修
通过非官方渠道维修造成的二次故障：
- 私自更换设备零件
- 违规改装线路
- 使用非标配件
保修期外服务
设备超出3年保修期后，以下服务可能收费：
- 设备老化更换
- 线路自然损耗维修
- 设备固件升级服务
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