故障现象分析
当移动宽带出现频繁断网时，首先记录具体表现：断网时段是否固定、断网时长、受影响设备数量等。建议使用网络日志记录工具，明确故障特征。
四步定位法
- 检查物理连接：确认光纤/网线接口无松动
- 重启设备序列：光猫→路由器→终端设备
- 多设备测试：区分单机故障与全局故障
- 信号强度检测：使用WiFi分析仪查看信道干扰
常见设备排查
光猫状态灯识别：
- POWER：常亮为正常
- PON：常亮表示注册成功
- LOS：闪烁代表光纤信号异常
专业诊断工具
推荐使用：
| 工具类型 | 推荐软件 |
|---|---|
| 网络测速 | Speedtest |
| 路由追踪 | WinMTR |
| 信号分析 | WiFi Analyzer |
联系运营商
提供完整排查记录：包括故障时间轴、设备日志、测速截图等。要求技术人员检查OLT端口状态和光衰数值（正常范围：-8dBm至-25dBm）。
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