故障现象确认
首先确认断网是否为全屋网络中断，检查多台设备（手机/电脑）是否均无法连接。若仅单设备异常，建议重启设备后重试。
- 全屋断网（红灯闪烁）
- 间歇性断连（黄灯常亮）
- 特定应用无法访问
设备硬件检查
按以下顺序检查物理设备：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 尝试更换备用网线
- 重启设备（关闭电源等待2分钟后重启）
网络连接测试
通过命令行执行网络诊断：
ping 192.168.1.1 -t
持续观察丢包率，若局域网延迟>10ms可能存在设备过载。
路由器设置验证
登录路由器管理界面检查：
- 固件是否为最新版本
- 无线信道是否自动优化
- 连接设备数是否超限
运营商问题排查
拨打运营商客服查询区域网络状态：
- 确认账户是否欠费
- 询问本地光缆维护信息
- 要求刷新宽带端口数据
通过系统化排查可解决80%以上的常见断网问题。若问题持续存在，建议联系专业技术人员上门检测。
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