故障诊断流程
首先确认断连发生的规律性：
- 记录断连发生的时间段
- 检查多设备连接情况
- 测试不同网络应用场景
设备硬件检查
按优先级排查硬件问题：
- 光猫/路由器指示灯状态确认
- 检查光纤接口清洁度
- 尝试更换网线或电源适配器
网络设置优化
通过系统工具优化连接：
- 主DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
运营商沟通策略
有效沟通的3个关键点：
- 提供完整断连日志记录
- 要求现场信号强度检测
- 协商设备更换方案
通过系统性排查硬件、优化设置、保留证据与运营商协商，可有效解决95%以上的移动宽带断连问题。建议每季度进行预防性网络检测，确保长期稳定连接。
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