市场竞争格局
儋州宽带市场长期由中国电信和本地小型运营商主导，联通进入时间较晚导致用户惯性消费明显。数据显示，电信在儋州家庭宽带市场占有率达62%，远超行业平均水平。
基础设施覆盖不足
网络覆盖范围直接影响用户选择，联通在儋州存在以下问题：
- 光纤到户覆盖率仅达行政村的73%
- 偏远乡镇存在信号盲区
- 老旧小区线路改造进度滞后
价格策略与用户需求
对比竞争对手的资费体系发现：
- 基础套餐价格高于市场均价15%
- 融合套餐绑定内容不符合本地消费习惯
- 促销活动频次仅为竞品的60%
品牌认知与宣传
市场调研显示，42%受访者认为联通品牌形象存在以下认知偏差：
- 本地化服务形象不突出
- 数字媒体广告投放量不足
- 实体营业厅可见度较低
服务质量与售后
用户满意度调查中，安装响应速度和故障修复时效两个指标均低于行业标准。特别在台风多发季节，应急维护能力与竞争对手存在明显差距。
儋州联通宽带业务需从网络基建、价格体系、品牌建设和服务质量四个维度进行战略调整，建议优先实施乡镇网络覆盖工程、推出区域定制化套餐、加强本地化营销投入，同时建立快速响应服务机制。
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