故障现象确认
当宽带设备指示灯持续闪烁红色时，首先确认故障类型：持续红灯超过3分钟、间歇性红灯或伴随网络中断。建议用手机拍摄指示灯状态视频，便于后续检修参考。
设备连接检查
立即执行以下基础检查：
- 确认电源适配器稳固连接
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试其他设备能否连接WiFi
光猫状态解析
不同指示灯组合代表特定故障：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 红灯 | 电源故障 |
| PON | 闪烁 | 光信号异常 |
网络线路检测
- 断开所有设备连接
- 重启光猫与路由器
- 使用单设备直连测试
若重启后仍异常，建议联系装维人员检测光纤损耗值。
运营商服务查询
通过以下方式获取实时支持：
- 运营商APP自助诊断
- 官方微信故障申报
- 拨打24小时服务热线
通过系统化的故障排查流程，90%以上的闪红问题可在15分钟内定位原因。建议用户定期清洁设备通风口，避免高温导致硬件异常。
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