检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接移动宽带网络：
- 尝试打开其他网页验证网络连通性
- 检查路由器指示灯是否正常
- 测试其他设备能否访问网络
重启网络设备
通过硬件重启恢复网络连接：
- 关闭路由器电源等待30秒
- 重新插拔光猫电源线
- 重启客户端设备（电脑/手机）
清除浏览器缓存
浏览器缓存可能导致页面加载异常：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除对话框
- 选择”缓存文件”和”Cookie”
- 重启浏览器尝试重新访问
检测DNS设置
错误的DNS解析会导致网页无法打开：
- 在控制面板中打开网络适配器设置
- 将DNS服务器改为114.114.114.114
- 使用命令行执行ipconfig /flushdns
联系运营商支持
当以上方法无效时建议联系移动客服：
- 拨打10086转接宽带专席
- 提供路由器MAC地址和故障代码
- 配合技术人员进行远程检测
通过系统性的故障排查，90%的首页访问问题可在15分钟内解决。建议用户按照”设备重启→网络检测→系统设置→人工支持”的优先级顺序进行处理，如遇区域网络中断需耐心等待运营商修复。
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