检查设备物理连接
当移动宽带出现黑屏时，首先确认所有线缆连接状态：
- 检查电源适配器是否松动
- 确认光纤/网线接口无脱落
- 查看设备电源指示灯是否正常
重启网络设备
系统临时故障可通过重启解决：
- 长按光猫电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 观察设备启动自检过程
检查信号指示灯状态
不同指示灯状态对应故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源 |
| PON | 常亮 | 联系运营商 |
| LAN | 闪烁 | 更换网线 |
运营商网络状态查询
通过以下方式确认网络状态：
- 拨打运营商客服热线
- 登录运营商手机APP
- 访问当地运营商官网
故障报修流程
当自主排查无效时：
- 记录设备错误代码
- 准备宽带账号信息
- 通过官方渠道提交工单
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