政策背景与要求
根据工信部《”双千兆”网络协同发展行动计划》，运营商正在逐步淘汰传统宽带设备。2023年起，多地移动公司开始分批关停铜缆宽带服务，要求用户配合完成光猫设备更换以接入光纤网络。
- 收到短信/电话通知后7个工作日内响应
- 配合技术人员入户安装新设备
- 旧设备需完成回收登记
技术升级必要性
光纤网络升级涉及以下核心变革：
- 传输带宽提升10倍以上
- 网络延迟降低至毫秒级
- 设备功耗减少60%
| 指标 | 旧光猫 | 新光猫 |
|---|---|---|
| 最大速率 | 100Mbps | 2000Mbps |
| IPv6支持 | 否 | 是 |
用户操作指南
标准更换流程包含三个关键步骤：
- 通过官方渠道预约安装时段
- 准备身份证件及合约资料
- 配合完成设备调试与测速
常见问题解答
- 问：能否拒绝更换设备？
答：原服务将依法终止 - 问：设备更换是否收费？
答：基础型号免费提供
用户权益保障
根据《电信服务规范》第二十八条，运营商应当：
- 提前15天公示关停计划
- 提供同等或更优替代方案
- 保留用户异议申诉渠道
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