办理方式
用户可通过以下三种渠道提交免费升级申请：
- 移动惠生活APP在线申请
- 拨打10086人工客服办理
- 前往线下营业厅办理
申请条件
需满足以下基础条件方可办理：
- 当前宽带套餐在网时长满12个月
- 近半年无欠费停机记录
- 所在小区支持光纤网络升级
- 承诺继续使用移动宽带24个月
所需材料
- 身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息
- 近期缴费凭证（电子版或纸质版）
办理步骤
- 登录移动惠生活APP「宽带专区」
- 选择「免费升级」服务入口
- 完成在线资格检测
- 签署电子协议并提交申请
常见问题
Q：升级后网速提升幅度？
A：根据套餐档次可提升50-200Mbps不等
Q：是否需要更换设备？
A：光猫将由移动公司免费更换
注意事项
- 升级后套餐资费保持不变
- 工程人员将在3个工作日内上门安装
- 原合约期将自动续期24个月
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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