套餐选择指南
移动新推出的宽带套餐提供多种选择，用户可根据需求灵活匹配：
- 基础套餐：适合单人使用，带宽100M，含免费光猫租赁。
- 家庭套餐：带宽300M，支持多设备同时连接，赠送IPTV服务。
- 尊享套餐：带宽1000M，含免费上门安装及24小时专属客服。
办理方式与步骤
用户可通过以下两种方式办理宽带服务：
- 线上办理：登录移动APP，选择“宽带服务”-“立即订购”，填写地址并支付费用。
- 线下办理：携带身份证至移动营业厅，由工作人员协助完成协议签订。
安装流程说明
成功办理后，移动将在48小时内联系用户预约安装时间：
- 技术人员上门检测线路并安装光猫。
- 现场测试网速，确保达到套餐标准。
- 指导用户设置Wi-Fi密码及连接设备。
常见问题解答
以下是用户高频咨询的问题：
- 合约期限制：套餐最低合约期为12个月，提前解约需支付违约金。
- 费用说明：首次安装免收人工费，光猫押金在退网时全额返还。
注意事项
办理前请确认以下信息：
- 地址是否在移动宽带覆盖范围内。
- 身份证有效期需大于3个月。
- 保留业务受理单作为售后凭证。
移动新套餐的宽带办理流程便捷高效，线上与线下渠道均提供清晰指引。用户可根据实际需求选择套餐，并通过规范化的安装服务快速享受高速网络。
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