办理资格查询
在办理移动新宽带前，需确认所在区域是否覆盖移动光纤网络。可通过以下方式查询：
- 访问移动官方网站覆盖查询页面
- 拨打10086客服热线
- 使用移动营业厅APP扫描地址二维码
办理渠道说明
用户可通过多种渠道申请办理新宽带业务：
- 线下营业厅办理
- 官方网站在线申请
- 移动客服电话预约
- 授权代理服务点
所需材料清单
办理宽带业务需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 安装地址房产证明/租赁合同
- 预存款（根据套餐要求）
套餐选择流程
选择宽带套餐时建议遵循以下步骤：
- 评估家庭网络使用需求
- 比较不同速率套餐资费
- 确认合约期限优惠方案
- 选择增值服务（如IPTV等）
安装时间说明
安装时间主要取决于以下因素：
- 申请时段：工作日上午申请最快当天安装
- 线路准备：已有光纤入户的地址2小时内完成
- 复杂施工：需新布线地址最长不超过3个工作日
具体安装时间将在业务受理后由工程师确认。
常见问题解答
用户最关心的安装问题：
- 是否需要预埋网线？
- 光猫设备是否收费？
- 能否自主选择安装时间？
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