一、拨打前准备
请确认您已准备好以下信息：
- 产品型号和购买凭证
- 设备故障现象描述
- 有效联系方式
二、语音导航步骤
- 拨打400-XXX-XXXX
- 选择语言（按1普通话/按2英语）
- 按#号键转人工服务
- 等待系统分配客服代表
三、高峰时段建议
每日9:00-11:30为服务高峰，建议：
- 错峰拨打（推荐14:00-17:00）
- 使用官方网站在线客服
- 通过官方APP提交服务单
四、备用联系方式
- 微信公众号：先科服务
- 电子邮件：support@xxx.com
- 线下服务网点查询
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