服务时间说明
先科电视全国统一服务热线400-XXX-XXXX全年无休，每日08:00-22:00提供人工服务。建议避开节假日9:00-11:00的高峰时段拨打。
拨号前准备事项
请提前准备好以下信息：
- 电视机身序列号（位于后盖标签）
- 购机发票照片
- 故障现象描述（建议拍摄视频）
分步骤操作指南
- 在手机拨号界面输入400-XXX-XXXX
- 根据语音提示选择「电视售后服务」
- 按1号键转接人工客服
- 按客服要求提供设备信息
| 按键 | 功能 |
|---|---|
| 1 | 报修登记 |
| 2 | 进度查询 |
| 3 | 投诉建议 |
常见问题处理
遇到忙线提示时，建议：
- 错峰拨打或使用官方微信公众号在线报修
- 保持手机信号稳定避免自动断线
- 完整描述故障现象可缩短通话时长
规范拨打400服务电话能显著提升沟通效率，建议用户保存本机号码至通讯录，并关注官方服务渠道获取最新售后政策。
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