联系前的准备工作
在拨打400电话前，请准备好以下信息以提高沟通效率：
- 您的会员账号或订单编号
- 需要咨询的业务类型（如课程报名、费用查询等）
- 纸笔用于记录重要信息
拨打电话的步骤
- 使用手机或座机拨打400-xxx-xxxx
- 根据语音提示选择服务语言
- 按数字键选择业务类型
- 等待专属客服接入
语音导航使用技巧
电话接通后，系统会提供智能语音导航服务：
- 按1键进入课程咨询
- 按2键联系售后服务
- 按3键查询校区地址
- 按0键转接人工服务
常见问题解答
以下为高频咨询问题：
人工客服工作时间：每日8:30-21:00（含节假日）
电话占线时可尝试稍后重拨，或通过在线客服提交需求。
其他咨询渠道
- 官方网站留言板
- 微信公众号在线客服
- 线下校区预约咨询
通过400电话联系光和青春总部时，提前准备相关资料并熟悉语音导航系统，可大幅提升沟通效率。如遇电话繁忙，建议尝试多渠道组合咨询，确保及时获得专业服务支持。
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