常见故障排查步骤
当用户报告网络中断时，按以下顺序进行排查：
- 检查光猫指示灯状态（电源/PON/LOS）
- 测试主干光缆光衰值是否≤-25dBm
- 重启设备并观察DHCP分配情况
- 使用Ping命令测试网关连通性
网络优化建议
针对高峰时段卡顿问题，建议实施：
- 部署QoS流量控制策略
- 升级OLT设备缓存容量
- 优化VLAN划分方案
- 定期清理分光器端口
维护计划制定
建立周期性维护机制：
| 项目 | 周期 |
|---|---|
| 光交箱除尘 | 每月 |
| 分光器检测 | 季度 |
| 设备固件升级 | 半年 |
用户自助指南
建议用户掌握的应急技能：
- 路由器复位操作方法
- WiFi信道自动优化设置
- 宽带账号密码查询方式
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