故障现状概述
近三个月来，升平社区广电宽带用户频繁遭遇网络中断，据不完全统计，平均每周发生3-4次区域性断网，单次故障持续时间从30分钟到6小时不等。
用户生活影响
居家办公族面临视频会议中断困扰，在线教育家庭遭遇课程卡顿，社区智能安防系统也因网络波动出现响应延迟。主要影响包括：
- 远程办公效率下降
- 在线学习进度受阻
- 物联网设备联动失效
维护进展追踪
维修团队目前采取的分级响应机制收效有限：
- 一级故障（全区域断网）响应时间2小时
- 二级故障（局部断网）响应时间4小时
- 三级故障（网速异常）次日处理
解决方案展望
据运维负责人透露，计划在第三季度完成三项改造：
| 项目 | 时间节点 |
|---|---|
| 主干线路扩容 | 8月15日 |
| 设备机房改造 | 9月1日 |
| 智能监测系统部署 | 9月30日 |
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