一、合同状态确认
用户需确认宽带服务不在合约期内，若存在未到期的优惠套餐，需提前办理合约解除手续。可通过以下方式查询：
- 登录移动营业厅APP查看合约信息
- 拨打10086客服热线查询
- 前往线下营业厅核实
二、设备归还要求
办理销户时须完整退回装机时提供的设备，包括：
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 路由器 | 1台 |
| 电源适配器 | 配套数量 |
三、费用结清证明
销户前需完成所有费用结算，包括但不限于：
- 当月已产生宽带费用
- 设备损坏赔偿金（如有）
- 违约金（提前解约情况）
四、账户身份验证
办理时需携带有效身份证件原件，委托他人办理还需提供：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 受托人身份证原件
五、销户申请时效
建议每月1-5日办理销户，需注意：
- 月末最后3天系统暂停受理
- 节假日顺延至首个工作日
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