事件概述与影响范围
8月12日凌晨1点23分，广电宽带突发大规模网络中断故障，覆盖城区及周边12个街道。据初步统计，约3.2万用户受影响，表现为光纤信号丢失、路由设备离线等现象。故障发生时正值深夜，但仍引发大量用户通过社交媒体反馈问题。
故障应急响应措施
广电技术团队于凌晨2点启动三级应急预案：
- 核心机房启用备用电源系统
- 部署8组抢修队排查主干光缆
- 开通临时客服专线（95127）
维修进展与时间预测
截至凌晨4点，已确认故障原因为光交箱电源模块过热损坏。维修人员正进行：
- 受损设备更换（预计1.5小时）
- 区域信号压力测试（预计0.5小时）
官方通报预计服务将在上午7点前逐步恢复。
用户临时解决方案建议
受影响用户可尝试以下临时措施：
- 重启光猫与路由设备
- 使用手机数据网络应急
- 访问本地缓存内容
结论：本次广电宽带故障虽属突发硬件故障，但响应速度达到行业标准。建议用户关注官方微信公众号（GD_Service）获取实时修复进度，重要网络需求优先采用备用连接方案。
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