退订前的准备
办理退订前需确认宽带合约状态，准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 已绑定的手机号码
- 网络终端设备（光猫等）
线上退订步骤
- 登录运营商官方网站或手机APP
- 进入「我的套餐」-「宽带服务」页面
- 选择「合约管理」-「申请退订」
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服48小时内电话确认
线下营业厅办理
携带设备至营业厅办理流程：
- 取号选择「宽带业务」窗口
- 提交设备进行功能检测
- 签署《宽带服务终止协议》
- 获取退费结算单
注意事项
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需支付维修费用
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
- 保留退订回执至少6个月
常见问题解答
Q：退订后多久能恢复开户资格？
A：通常需要等待30天冷静期后可重新办理
Q：剩余预存款如何退还？
A：将通过原支付渠道在15个工作日内返还
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