故障现象说明
当光猫的1号指示灯（通常标识为”光信号”或”PON”）持续亮红灯或闪烁时，表示设备存在网络连接异常。此时用户可能遇到宽带断网、IPTV无信号或语音通话中断等问题。
光猫1灯亮常见原因
- 光纤线路物理损坏或弯折过度
- 光猫设备硬件故障
- 运营商机房设备维护或故障
- 光纤接口松动或污染
- 光衰值超过设备接收阈值
信号问题排查步骤
- 检查光猫电源是否正常连接
- 观察光纤线缆是否存在明显折痕或破损
- 使用酒精棉片清洁光纤接口
- 重启光猫并等待5分钟
- 登录光猫管理界面查看光功率数值
硬件连接检测方法
重点检查光纤连接器的插接状态，确保SC/APC接口完全插入且卡扣到位。建议使用光功率计测量，正常接收光功率应介于-8dBm至-27dBm之间。
| 状态 | 光功率范围 |
|---|---|
| 优 | -8dBm ~ -15dBm |
| 良 | -16dBm ~ -24dBm |
| 差 | >-25dBm |
运营商端故障确认
若本地检测无异常，可通过以下方式确认运营商状态：
- 拨打运营商客服热线查询区域故障
- 使用运营商APP进行线路诊断
- 检查光猫注册状态指示灯是否正常
通过系统性排查可快速定位故障源头。建议优先进行物理连接检查，若问题仍未解决应及时联系运营商技术人员处理，避免自行拆解设备造成保修失效。
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