问题现象概述
光猫黄灯常亮通常指设备注册指示灯(PON)或光信号灯(LOS)持续显示黄色，表明存在网络连接异常。此现象可能出现在光猫启动后或使用过程中，常见于光纤线路故障、设备注册失败或硬件损坏等情况。
四步排查流程
- 检查光纤接口：确认光纤线无弯折且接头完全插入
- 重启设备：拔掉电源等待1分钟后重新通电
- 查看光衰值：登录管理后台检查光功率是否在-8dBm至-27dBm区间
- 核对服务状态：通过运营商APP查询宽带是否欠费或到期
常见原因分析
- 光纤线路：接口松动/线路断裂/过度弯折
- 设备注册：光猫未完成OLT注册或配置丢失
- 硬件故障：光模块损坏或电源适配器异常
- 后台限制：运营商侧未完成业务开通
具体解决方法
当黄灯持续超过5分钟时，建议执行以下操作：
- 重新插拔光纤接头，确保听到”咔嗒”锁定声
- 使用运营商指定方式重启光猫(物理开关或管理页面)
- 拨打客服电话查询光猫注册状态与光路质量
- 携带设备至营业厅进行硬件检测
预防维护建议
- 避免光猫与路由器叠放造成过热
- 每月检查光纤线缆是否有明显折痕
- 保留设备包装盒以备返厂维修
- 定期登录管理后台查看设备日志
通过系统化排查可解决80%以上的光猫黄灯故障，核心要点在于区分硬件故障与线路问题。建议用户优先执行基础检查步骤，若仍无法恢复则及时联系运营商专业人员处理。
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