问题现象描述
当光猫面板上的2号指示灯（通常标识为LAN或网络）持续亮红灯时，表示设备检测到网络连接异常。可能伴随以下现象：
- 宽带无法正常拨号
- 局域网设备失联
- 网络速度显著下降
检查物理连接
按以下顺序检查硬件连接状态：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线两端是否插紧（光猫LAN口至路由器WAN口）
- 更换备用网线测试连接性
| 接口类型 | 正常状态 |
|---|---|
| 光纤接口 | 蓝光稳定 |
| LAN接口 | 绿灯闪烁 |
设备重启步骤
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟释放残余电荷
- 依次重启光猫和路由器
网络配置验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- WAN口是否获取到公网IP
- PPPoE账号密码是否过期
- MAC地址绑定状态
联系运营商
当自主排查无效时，请准备以下信息联系运营商：
- 光猫SN序列号
- 故障发生时间点
- 已尝试的排查步骤
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