维修服务电话
广电宽带用户可通过以下电话报修：
- 工作日专线：0371-XXXXXXX（8:00-18:00）
- 节假日专线：0371-YYYYYYY（9:00-17:00）
24小时服务热线
紧急故障请拨打全年无休服务热线：
- 统一客服热线：400-123-4567
- 技术支援专线：400-765-4321
服务流程说明
标准维修流程：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | ≤4小时 |
| 紧急故障 | ≤2小时 |
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 网络连接异常：请先重启光猫设备
- 网速过慢：建议进行设备线路检查
- 账单疑问：可通过微信公众号查询
服务承诺
我们提供以下保障：
- 全天候技术支援团队
- 市区范围内2小时快速响应
- 维修后72小时跟踪回访
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