检查物理连接状态
确认宽带插头与光猫/路由器的WAN口正确连接，观察接口指示灯是否正常：
- 绿色常亮：正常连接
- 橙色闪烁：数据传输中
- 熄灭：无信号连接
重启设备尝试恢复
按照正确顺序执行设备重启：
- 关闭计算机/终端设备
- 拔掉路由器电源线
- 等待1分钟后重新通电
- 最后开启终端设备
检查网线状态
使用替代网线进行交叉测试：
- 水晶头金属触点氧化
- 线材过度弯折
- 接口松动接触不良
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认WAN口状态显示已连接
- 检查PPPoE拨号设置
- 验证MAC地址绑定状态
联系运营商支持
当上述步骤无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫注册灯状态
- 告知错误代码（如651/678）
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