故障原因分析
691错误代码通常表示PPPoE拨号验证失败，主要成因包括：
- 宽带账号密码输入错误
- ISP服务端认证系统异常
- 光猫固件版本不兼容
- 局端设备连接数超限
三步验证法
实施分步排查流程可快速定位问题：
- 核对账号密码：确认是否包含全角字符或输入法错误
- 直连测试：使用网线直接连接电脑进行拨号验证
- 设备重启：依次重启光猫、路由器和客户端设备
光猫配置重置
当软件故障持续存在时，建议执行以下硬件重置步骤：
| 操作步骤 | 等待时间 |
|---|---|
| 长按复位键15秒 | 2分钟 |
| 断电重启 | 5分钟 |
预防性维护措施
建立定期维护机制可降低故障发生率：
- 每月检查固件更新
- 设置自动重启计划
- 配置备用拨号账号
联系运营商指南
当自主排查无效时，应准备以下信息联系ISP：
- 光猫设备型号及MAC地址
- 错误代码出现频率记录
- 最近网络变更历史
通过系统化的问题定位和预防性维护策略，可有效解决691故障导致的网络中断问题。建议用户建立设备维护日志，并定期与ISP进行技术沟通。
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